幸福瑞康屋

      黃姓消費者購買時間為2006年, 至今已使用了六年的時間，瑞康公司於2008年4月1日成立，該鍋具並非由本公司售出，但是，瑞康公司本著服務的精神，雖然黃姓消費者購買與使用的時間，超過了我們售後服務的範圍，仍舊將鍋子帶回，竭力為消費者探究事件的原因。

      為了解事件如何發生，本公司依消費者的敘述做了測試，測試過程如下圖，然而並沒有發生該消費者所遭遇的狀況，向瑞士總公司詢問也並無類似案例，該狀況實在不是我們的能力能夠解答，對於無法給黃姓消費者滿意的答案，瑞康公司感到非常抱歉。

      在此告知消費者，凡是本公司瑞士進口之產品，均通過歐洲最具公信力單位檢驗，引進台灣同時並通過經濟部商檢局檢驗認證且已投保產品責任險1000萬，請安心使用。同時，為了確保消費者在使用上沒有疑惑，本公司也安排鍋具使用之課程，甚至提供到府客服的服務，瑞康公司用心於讓大家可以使用好鍋具，創造健康美味的生活。

 

 

 

瑞康國際企業股份有限公司

 總經理蔡蕙玲

 

 

黃姓消費者的鍋具狀況如下:

鍋子完全燻黑頂蓋橡膠圈  把手碳化  花生碳化

瑞士原廠研判: 壓力鍋內部產生焦炭狀，為上升兩條紅線後並未關小火以至鍋內水分蒸發後，空燒過久鍋內食材因空燒高溫引起火焰，燃燒至鍋外將矽膠圈，鍋身把手燃燒焦化。

瑞康屋測試過程如下

瑞康公司依黃先生自述使用情形：花生600g，水2000cc，壓力鍋上升兩條紅線，轉小火30分。

測試時間：2012/3/16下午1：00~4:00

公司依上述條件測試至60分鐘(正常的烹煮時間只需20分鐘)，皆正常並未發現黃先生所述狀況。

  

壓力鍋#3018  花生仁 600g

 
水 2000cc

 

 

鍋內盛裝約1/3高度

  
中火加熱不超過鍋底

上升兩條紅線

轉小火，維持兩條紅線

 計時60分鐘

  
歷時30分鐘

  
60分鐘，待壓力指示桿降到底，表示鍋內已無壓力，才可開啟。
烹煮穀類、豆類不可手動洩壓。

 
鍋內仍維持約1/3容量

粒粒飽滿

  
完成之後才可加糖或牛奶